Ventajas y beneficios de la informática y tecnología en la industria textil (maquila)

Resumen: La importancia que se le debe dar al equipo de informática y tecnología como departamento formal de TI, debe ser enfatizada y justificada por las ventajas y beneficios que esto conlleva para la organización como puntos de mejora, como se ha observado en estudios previos, el uso de herramientas tecnológicas ha beneficiado y mejorado procesos tediosos que se hacen comúnmente en el mundo de la industria textil y maquilas como tal. Lo anteriormente mencionado está aunado a la identificación de puntos débiles en cada proceso que el producto final lo requiera. El estudio realizado en la ciudad de Guatemala orientado a la industria textil mostró varios puntos indispensables de mejora continua donde se pueden aplicar herramientas tecnológicas obteniendo mejores resultados en cuanto a tiempos de entrega y mejoras en los procesos, de acuerdo a entrevistas realizadas en estudios consultados, se logra determinar la falta de compromiso con el personal de los a puestos claves para la producción como tal en empresas significativamente grandes, siendo esta una problemática notable ya que se le debería de sacar provecho a la mano de obra local simplificando los procesos y procedimientos ya que, es una de las mejores calificadas a nivel regional. De lo anteriormente mencionado se pudo detectar la falta de apoyo al personal, salarios no competitivos en puestos principales y claves así como también contar con equipo obsoleto por lo que el rendimiento e implementación de procesos y procedimientos se ven afectados y no son eficientes, de la mano del software que utilizan sin licencia que ha afectado en cada proceso que involucre tecnología, falta de antivirus corporativo para garantizar y mitigar los ataques y pérdida de información por problemas de esta índole.

Palabras Claves: Industria textil, procedimientos, data center, Agexport, maquila, software, licenciamiento.

Abstract: The importance that must be given to the computer science and technology team as a formal IT department, must be emphasized and justified by the advantages and benefits that this entails for the organization as points of improvement, as has been observed in previous studies, the use of technological tools has benefited and improved tedious processes that are commonly done in the world of the textile industry and maquilas as such. The aforementioned is coupled with the identification of weak points in each process that the final product requires. The study carried out in Guatemala City aimed at the textile industry showed several indispensable points of continuous improvement where technological tools can be applied obtaining better results in terms of delivery times and improvements in processes, according to interviews carried out in consulted studies, It is possible to determine the lack of commitment with the personnel of the key positions for production as such in significantly large companies, this being a notable problem since it should take advantage of the local workforce by simplifying the processes and procedures already which is one of the best rated at the regional level. From the aforementioned, it was possible to detect the lack of support to the staff, non-competitive salaries in main and key positions as well as having obsolete equipment, so the performance and implementation of processes and procedures are affected and are not efficient, from the hand of the software that they use without a license that has affected in every process that involves technology, lack of corporate antivirus to guarantee and mitigate attacks and loss of information due to problems of this nature.

Desarrollo:

El propósito de este artículo es demostrar la importancia que debe tomar la informática y tecnología dentro de la industria textil logrando obtener las diferentes ventajas y beneficios; según se ha observado, con el pasar del tiempo se han podido mejorar los procesos y procedimientos debido a la implementación y adopción de nuevas técnicas que incluyen el tomar en cuenta herramientas tecnológicas para el desarrollo de plantillas, corte de piezas sobre mesa, tendidos varios, reportería y diferentes procesos administrativos, todo esto ha facilitado en gran medida los tiempos de  entrega y cumplimiento de fechas estrictamente establecidas por los clientes, con el pasar del tiempo, la industria textil ha representado una fuente importante de trabajo para familias con conocimientos en trabajos artesanales  y técnicas ancestrales que son heredadas de generación en generación, esto incluye el manejo y manipulación de textiles, se puede observar en estudios realizados previamente, en Guatemala, como bien dice “En la industria del vestuario, normalmente, todo empieza con alguien que sabe del corte y de la confección, y que tiene  una máquina de coser tradicional. Lo demás es aprendizaje, dedicación, contactos y crecimiento” (Monzón, 2018), en el pasado un aspecto a considerar es que en la elaboración de patrones y procesos de corte requerían tiempo prolongados, ya que todo se trabajaba artesanalmente, en gran medid ha afectado al mercado local ya que los inversionistas perdían interés por los tiempos tan largos que las empresas solicitaban para cumplir con las entregas y en cierta manera, se limitaban a conservar a los clientes y no se enfocaban en expandirse, basados en que la mano de obra de Guatemala en cuanto a corte y confección es calificada como una de las mejores.

Una de las características que se puede observar en la mayor parte de empresas de este sector se debe a la falta de interés y/o desconocimiento del tema de Informática y tecnología en cuanto a inversión para soluciones a la vanguardia, esto se debe a que la gran parte de este tipo de empresas tienen la idea de no “gastar” en departamentos o procesos que están funcionando “correctamente” restándole importancia.

Se deben tomar acciones para demostrar el papel tan importante y fundamental que cumple el área de tecnología de la información enfocándose principalmente en las diferentes ventajas y beneficios competitivos y dar a entender que todo lo referente a tecnología es una inversión con el fin de mejorar los procesos, optimizar recursos, minimizar tiempos, implementar estándares de calidad en cuanto a la velocidad de transferencia de datos en una red que cuente con cableado estructurado, un notable crecimiento en el rendimiento de los servicios al contar con un cuarto de servidores con control de temperatura, controles de acceso y demás puntos esenciales para garantizar un desempeño correcto y funcional.

El objetivo principal es demostrar las ventajas y beneficios que conlleva la correcta implementación de tecnologías de la información en la industria textil, se identificaran las diferentes herramientas aplicables que sean funcionales hechas a la medida, según la necesidad que cada empresa presente realizando las recomendaciones mínimas y poder lograr un impacto positivo para obtener la aceptación deseada en las empresas y negocios de este sector que ha crecido en gran  manera en los últimos años en Guatemala siendo un punto positivo para el mundo textil debido a la mano de obra local que está calificada como una de las mejores de la región.

Los objetivos de este artículo es demostrar la importancia de tomar en cuenta al departamento de tecnologías de la información en los diferentes procesos de producción en la industria textil (maquilas), logrando identificar el principal problema resaltando las ventajas y beneficios de implementar soluciones tecnológicas, licenciamiento y actualización de equipos involucrados en los principales procesos de producción.

Materiales y métodos

La investigación se llevó a cabo en la ciudad de Guatemala en el campo de la industria textil, tomando como referencia estudios de tipo investigativo en los países de España y Perú, se enfocó principalmente en las ventajas y beneficios que se obtuvieron al momento de implementar tecnologías de la información en los procesos de elaboración de prendas de vestir de cualquier índole con la finalidad de exportar el producto final  mejorando en varios aspectos importantes del negocio como lo pueden ser:

• Los tiempos de entrega
• Calidad de la mano de obras
• Mejoras en los procesos

Los estudios que tuvieron gran relevancia en los países anteriormente mencionados aportan en gran medida, conocimiento valioso para el desarrollo del tema identificando el principal problema que está afectando al mundo del gremio textil en nuestro país, problemática que está dejando por un lado el valor de la mano de obra local que es una de las mejores calificadas a nivel regional.

Se observaron ciertas características predominantes en Guatemala, basado en investigaciones y análisis que ciertos países realizaron previamente a partir del año 2017 al presente año por medio de encuestas y entrevistas al personal que labora en distintas entidades del gremio, se logró determinar que la falta de conocimiento y capacitación de los altos mandos o gerencias son los que están afectando mayormente al mercado,  como lo menciona Lucia Palacios “Queremos romper paradigmas y eliminar estigmas que la maquila solo cose y se va, al contrario, es un desarrollo que va más allá de eso” (MUNDO, 2019) es por esto que la informática y tecnología cumple un papel muy importante en el campo de estudio con la finalidad de identificar puntos primordiales para iniciar un cambio trascendente en el futuro, en un artículo citado, Estrada menciona (Gerente de Agexport) “el subsector  de vestuarios y textiles es en el país uno de los más dinámicos y de mayor crecimiento sostenido” (Monzón, 2018), ese mismo dinamismo que se menciona es un punto importante, ya que no se tiene un control establecido debido a la falta de constancia de los clientes y los contratos que se lleguen a pactar, las altas y bajas financieramente hablando, según el Banco de Guatemala, entre enero y junio del año 2018 se había exportado US$812 millones equivalente al 14.58%  del total de exportaciones del país,  mismos que hacen referencia a varios puntos débiles que se deben de reforzar de la mano de la tecnología ya que la calidad en los procesos de producción han sido notablemente aceptados satisfactoriamente en el mundo textil, se han observado otros puntos mediante métodos investigativos y descriptivos en varios países, mismos servirán de apoyo y análisis en cuanto a mejoras a implementar en nuestro país.

El tipo de investigación realizada es de carácter exploratorio y documental de acuerdo con Monzón. Debido a la variedad de documentos existentes y basados en la experiencia y conocimiento en el área, se abordó el tema con el principal objetivo de realizar las recomendaciones necesarias para el mejoramiento de procesos logrando optimizar los recursos y tiempos de entrega y gestionarlos efectiva y eficientemente.

Resultados

Mediante la elaboración del presente artículo se pudieron observar y determinar ciertas características principales en cuanto a la deficiencia del departamento de TI como tal dentro del gremio de maquilas, esto significa deficientes resultados respecto a los procesos y mejoras que se pudieran realizar en pro de la industria textil.

Se tomaron como referencia 10 artículos previamente analizados, de los cuales solamente 4 se apegan al enfoque del presente trabajo. Habiendo tomado en cuenta estos últimos 4 se determinó que el problema principal radica en la falta de inclusión de la informática y tecnología, esto como resultado de la falta de compromiso de parte de los altos mandos del este gremio, adicionalmente, el personal que labora en puestos claves de tecnología no cumplen con algunos requerimientos para desempeñar ciertas funciones específicas, se detectaron factores importantes que afectan al buen rendimiento de la industria debido a la contratación de personal no calificado, aunado a los bajos salarios que no son competitivos en el mercado y la falta de apoyo al personal.

Lo anteriormente mencionado se logró determinar por medio de entrevistas y encuestas que se han elaborado en diferentes artículos de tipo investigativo y exploratorio, utilizando estos materiales también se detectaron ciertos puntos detallados a continuación, que le restan valor a la empresa:

El lugar establecido para un centro de cómputo como tal (data center) no cumple con los requerimientos mínimos, afectando la producción regional, como se puede observar en la figura 1, la mayor parte de la exportación es para América del Norte y América Central, es por esto por lo que se debe de resaltar las ventajas y beneficios que la informática y tecnología aportan a los procesos para poder aportar a la economía del país.

El equipo desactualizado para desempeñar funciones primordiales, la falta de licencias de programas de uso cotidiano y la ausencia de antivirus corporativo, entre otros.

Las ventajas y beneficios que se pudieron detectar durante el desarrollo del presente documento investigativo y documental son varias, para efectos de crear conciencia se resaltaron los más esenciales que son: Mejoras en tiempos de entrega. Mejoras en los procesos. Mejoras en eficiencia y eficacia en la entrega de reportería. Mejor control de los materiales (tela, accesorios, personal, minutos de producción). Minimizar tiempos de producción. Mejorar el área de control de Calidad. Disponibilidad de los servicios e información importante de la empresa. Distribución de información mediante un servidor de datos y una red bien establecida. Establecer controles basados en experiencias en cuanto a elaboración y control del flujo de materiales y Confiabilidad de los clientes mediante la información compartida

Discusión

En el giro de negocio analizado se puede decir que es de suma importancia identificar y hacer ver el aumento significativo de problemas y puntos negativos que afectan al gremio textil como tal, en cuanto a maquilas se refiere, en los múltiples procesos que tienen como resultado satisfactorio la entrega final del producto, se logró observar la falta de compromiso por parte de las gerencias en los diferentes procesos que conlleva la elaboración de prendas de vestir, más que todo se enfocan en producir y generar ingresos, no importando el nivel de dificultad que esto signifique para todos los involucrados. Como resultado se obtienen ciertos aspectos relevantes a tomar en consideración, basados en que, en este tipo de trabajo cada proceso depende del anterior, se debe de enfatizar y hacerles ver a las organizaciones en los  altos mandos y los diferentes puestos las ventajas y beneficios que se obtendrán al optimizar procesos e implementar mejoras tecnológicas dentro de la misma, así como también remarcar el ahorro que se obtendrá en cuanto a costos, reducción de tiempos de entrega y confiabilidad de los reportes e información brindada a los clientes.  Por lo que es importante destinar parte del presupuesto para invertir en tecnología ya que como es de conocimiento general, para obtener resultados positivos se debe contar con equipo competitivo en los diferentes puestos que cada empleado desempeña para cumplir satisfactoriamente las actividades del día a día.

Conclusiones

Los procesos utilizados en la mayoría de las empresas textileras (maquilas) son ambiguos y tediosos por la falta de equipo, capacitación y en muchas ocasiones la falta de licenciamiento de programas esenciales para la elaboración de patrones con el correcto porcentaje de aprovechamiento de los insumos para disminuir la merma que se desecha. Con el involucramiento de los altos mandos se puede optar por contar con un departamento de Informática debidamente establecido ya que, aunque parezca no tener importancia en las prendas de vestir como producto final, el contar con una Data Center debidamente monitoreado significa una mejora y agrega valor a la organización tomando en cuenta el personal debidamente calificado para desempeñar actividades precisamente de cómputo, de la mano de una infraestructura básica para el seguimiento e implementación de procesos relevantes.

Se puede observar y determinar una estrecha relación, en cuanto a los resultados finales, entre la producción en general y las herramientas tecnológicas ofreciendo varias ventajas y beneficios que pueden agregar valor significativo para los clientes.

Referencias bibliográficas

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